SDA Express Courier è un’azienda nata nel 1984 e dal 1998 fa parte del Gruppo Poste Italiane.
Tramite SDA è possibile spedire pacchi voluminosi, documenti, capi appesi, farmaci, raccomandate e molto altro, occorre scegliere solo il servizio giusto. Ma cosa fare se abbiamo problemi con la spedizione e il pacco non arriva? Come facciamo a verificare dove si trova il nostro pacco? Molti venditori una volta spedito l’oggetto inviano una mail con il numero della spedizione e la data di arrivo.
Quali problemi possono verificarsi con le spedizioni DHL
Come con qualsiasi servizio di spedizione, anche con DHL possono verificarsi alcuni problemi durante la spedizione dei pacchi. Alcuni dei problemi più comuni che possono verificarsi con le spedizioni DHL includono:
Ritardi nella consegna: a causa di condizioni atmosferiche avverse, problemi di sicurezza o altri problemi di transito, il tuo pacco potrebbe subire un ritardo nella consegna rispetto a quanto previsto.
Smarrimento del pacco: in rari casi, il tuo pacco potrebbe essere smarrito durante il transito. Questo può accadere per diversi motivi, tra cui errori umani o problemi tecnici.
Danni al pacco: durante il transito, il tuo pacco potrebbe subire dei danni a causa di urti o cadute accidentali. Se noti che il tuo pacco è stato danneggiato durante la spedizione, dovresti immediatamente contattare il servizio clienti di DHL per richiedere il rimborso o il risarcimento dei danni.
Problemi con la documentazione: se non hai compilato correttamente la documentazione necessaria per la spedizione del tuo pacco, potresti incorrere in ritardi nella consegna o addirittura nella rifiuto della spedizione.
Per evitare questi problemi, è importante assicurarsi di compilare correttamente la documentazione di spedizione e di verificare sempre l’accuratezza delle informazioni fornite. Inoltre, è importante monitorare lo stato della spedizione del tuo pacco e contattare immediatamente il servizio clienti di DHL in caso di problemi o ritardi nella consegna.
Come risolvere i problemi
Per verificare dove si trova il pacco occorre avere il codice della spedizione che si trova sulla lettera di vettura SDA.
Accedere al sito internet SDA nel riquadro CONSEGNE inserire il codice di spedizione di 7 – 9 o 13 cifre, ricopiare il codice di controllo che compare nell’immagine a sinistra, quindi cliccare su avvia la ricerca. Si aprirà una scheda con la situazione della spedizione. E’ inoltre possibile inserire mail o numero di cellulare per ricevere via posta elettronica o via SMS gratuitamente la comunicazione di avvenuta consegna del pacco.
Se trovate la dicitura destinatario assente vuol dire che il corriere non vi ha trovati all’indirizzo indicato. Troverete un biglietto attaccato al citofono o alla porta con l’indicazione della prossima consegna, in questo caso potete contattare il corriere della vostra zona o in alternativa telefonare allo 199-113-366 (numero a pagamento – info sulle tariffe) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30 e al sabato dalle 8.30 alle 13.30 e stabilire una nuova consegna oppure andare voi stessi a ritirare il pacco. Per dettagli sul servizio clienti è possibile vedere questa guida sul servizio clienti SDA.
Se volete avere informazioni su una spedizione in corso o sui servizi SDA potete anche contattare l’assistenza clienti tramite la compilazione di un modulo direttamente online.
Mentre se avete subito un disservizio compilate il modulo di reclamo.
